PropSeek 社区规则（Community Guidelines）
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 版本 | v1.0 |
| 生效日期 | 2026-10-13 |
1. 适用范围
1.1 本规则适用于所有用户在 PropSeek 平台（App 与官网）发布的内容与行为，包括房源、照片、视频、个人介绍、举报与申诉；如开放应用内聊天或看房预约，也适用于消息与预约。
1.2 首次使用互动功能前，须阅读并同意本规则。规则版本更新时，须重新确认。
2. 核心原则
- 真实：房源与身份信息真实，不冒充、不造假。
- 尊重：不骚扰、不歧视、不威胁、不泄露他人隐私。
- 安全：看房前不付款，也不要求别人付款。
- 合法：遵守新加坡法律、CEA 指引与平台规则。
3. 禁止的内容
3.1 虚假与误导：虚假、过期或重复房源；租金、在住情况或描述与实际不符；盗用他人图片；误导性标题。
3.2 违法与管制：违法内容、管制物品、色情、儿童性剥削、恐怖主义、仇恨言论、暴力威胁。
3.3 诈骗与付款诱导：看房前要求支付定金、押金、转账、PayNow 或扫码付款；以「现租客在住、暂时看不了房」为由要求先付定金；冒充房东、经纪人或平台工作人员；伪造核验材料。
3.4 骚扰与隐私：人身攻击、霸凌、歧视（国籍、种族、性别、宗教、残障等）、跟踪、未经同意公开他人个人数据（电话、证件、住址等）。
3.5 垃圾与滥用：刷屏、垃圾广告、恶意导流、批量注册、诱导到站外进行本规则禁止的交易。
3.6 侵权：侵犯他人著作权、商标、肖像或名誉的内容。
4. 禁止的行为
4.1 冒用他人身份、CEA 注册号、机构信息或业主同意。
4.2 干扰平台运行：爬取、逆向工程、恶意请求、绕过限流、规避一房一码或核验机制。
4.3 以平台名义收款，或承诺平台不提供的服务（如代管租金押金、代签租约）。
4.4 滥用举报、拉黑或申诉机制。
4.5 借平台从事平台明确不做的中介活动（代任何一方介绍或谈判、收取与成交挂钩的费用）。
5. 举报
5.1 入口：房源详情页与发布人主页均有举报入口；如开放应用内聊天，消息长按与会话菜单也有举报入口。
5.2 流程：选择类别并填写说明后提交。同一房源被 2 位不同用户举报的，先自动隐藏，待人工复核。我们会及时处理举报。
5.3 保密：我们不向被举报方透露举报人身份，法律要求的除外。
5.4 虚假举报：恶意或反复的虚假举报本身是违规。
6. 拉黑与静音
6.1 拉黑：可在用户主页拉黑对方；如开放应用内聊天，也可在会话菜单拉黑。拉黑后对方不能再联系您；您可在拉黑列表中解除。
6.2 静音（如开放应用内聊天）：静音的会话不再推送、不显示角标，仍可查看历史。
6.3 拉黑不能代替举报。涉及诈骗、威胁或违法内容的，请同时举报。
7. 违规处理
| 级别 | 情形示例 | 处理 |
|---|---|---|
| 轻微 | 首次描述不当、非恶意重复房源 | 提醒、要求修改、暂时隐藏 |
| 一般 | 多次违规、误导性内容、骚扰 | 下线内容、限制功能（如禁止发布或联系） |
| 严重 | 诈骗、冒用身份、伪造材料、违法内容 | 立即隐藏或删除内容、封禁账号与手机号、保留证据 |
| 累计 | 短期内多次一般违规 | 升级处理，长期或永久封禁 |
7.1 为防止被封禁者注销后重新注册，我们在封禁名单中保存手机号等标识的不可逆哈希值。我们不做设备指纹，也不做跨 App 追踪。
7.2 处理时我们会告知原因，法律或安全原因须保密的除外。
8. 申诉
8.1 对内容下线、功能限制或封号有异议的，可在通知载明的入口提交一次申诉，说明理由并可附证据。
8.2 我们复核后答复。申诉结果为平台内部的最终处理结论；您仍可依法向有权机关或个人数据保护委员会（PDPC）反映。
8.3 恶意申诉本身是违规。
9. 内容审核与移除
9.1 自动审核：房源文字与图片由关键词规则与云端大模型自动审核，视频做关键帧审核；命中的拦截或提示。如开放应用内聊天，消息也经同样的文字审核。
9.2 人工抽检：自动审核通过的内容中，随机抽取的与高风险的由人工复核。
9.3 我们可不经事先通知移除违规内容，并配合有权机关依法调取。
10. 执行与变更
10.1 我们在法律允许的范围内执行本规则。
10.2 本规则版本变化时在 App 与官网公告；重大变化须重新确认后才能继续使用互动功能。
11. 联系
11.1 举报与安全问题：App 内举报入口，或 support@propseek.homes。
11.2 数据与隐私问题：dpo@propseek.homes。